Obchodné podmienky

Platné a účinné od 14. 10. 2026

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu E-shop naorechy.sk (www.naorechy.sk).

1. Predávajúci

2. Úvodné ustanovenia

Tieto podmienky upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe tovaru cez internetový obchod. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má práva podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka; tieto podmienky ich nikdy neobmedzujú. Pri kúpe na firmu (s IČO) sa vzťah riadi Obchodným zákonníkom a ustanovenia o odstúpení od zmluvy bez udania dôvodu sa naň nevzťahujú, ak sa nedohodneme inak.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Tovar na webe je návrhom na uzavretie zmluvy, kým je dostupný.
2. Kupujúci objednáva vyplnením údajov v pokladni, výberom dopravy a platby, súhlasom s týmito podmienkami a stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“.
3. Zmluva je uzavretá doručením e-mailu s potvrdením objednávky. Jeho súčasťou sú tieto podmienky.
4. Ak tovar nie je možné dodať (napr. je vypredaný u dodávateľa), predávajúci kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a ponúkne náhradu alebo vráti zaplatenú sumu do 14 dní.

4. Ceny

Všetky ceny sú konečné, vrátane DPH. Cena dopravy je uvedená v pokladni pred odoslaním objednávky a v súhrne objednávky. Za spôsob platby si predávajúci nič neúčtuje.

Výnimkou sú objednávky s hmotnosťou nad 15 kg: cenu ich dopravy nemožno vopred vypočítať, preto je v pokladni namiesto ceny uvedené „ozveme sa vám s cenou“. Predávajúci ju vypočíta podľa hmotnosti a adresy a do 1 pracovného dňa ju oznámi kupujúcemu e-mailom spolu s konečnou sumou a platobnými údajmi. Kupujúci platí až po tomto oznámení. Ak s cenou dopravy nesúhlasí, môže objednávku bezplatne zrušiť odpoveďou na e-mail; ak nezaplatí, objednávku po upozornení zrušíme.

5. Platobné podmienky

• Bankový prevod / QR platba (PAY by square): platobné údaje a QR kód dostane kupujúci hneď po odoslaní objednávky a e-mailom (pri objednávke nad 15 kg až spolu s cenou dopravy – pozri čl. 4). Objednávku odosielame po pripísaní platby na účet. Ak platba nepríde do 7 dní, môžeme objednávku po upozornení zrušiť.

Faktúru (daňový doklad) dostane kupujúci e-mailom.

6. Doprava a dodanie

Spôsob dopravy	Cena s DPH
Packeta – výdajné miesto alebo Z-BOX, zásielka do 5 kg	4,98 €
Packeta – výdajné miesto alebo Z-BOX, zásielka 5 – 15 kg	10,06 €
Objednávka nad 15 kg – individuálna preprava (kuriér alebo paleta)	podľa hmotnosti – ozveme sa vám s cenou e-mailom pred platbou

1. Doručujeme: Slovensko. Packeta prepravuje zásielky do 15 kg; ťažšie objednávky doručíme individuálne (kuriér alebo paletová preprava) za cenu podľa čl. 4.
2. Tovar odosielame do 2 – 3 pracovných dní od pripísania platby (pri platbe kartou od objednania). Doručenie trvá zvyčajne 1 – 2 pracovné dni. Najneskôr dodáme do 30 dní od uzavretia zmluvy.
3. Packeta posiela SMS a e-mail, keď je zásielka pripravená na vyzdvihnutie. Úložnú dobu určuje Packeta.
4. Odporúčame zásielku pri prevzatí skontrolovať. Ak je obal poškodený, nafoťte ho a dajte nám vedieť čo najskôr; vaše zákonné práva tým nie sú obmedzené.
5. Ak zásielku nevyzdvihnete, kontaktujeme vás a dohodneme sa na opätovnom odoslaní alebo na vrátení platby.

Nebezpečenstvo poškodenia a vlastnícke právo prechádzajú na kupujúceho prevzatím tovaru.

7. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

1. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (pri viacerých zásielkach od prevzatia poslednej). Odstúpiť môže aj pred prevzatím.
2. Ako odstúpiť:
   • online cez funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“ (odkaz je v pätičke každej stránky) – po potvrdení vám hneď príde potvrdenie e-mailom,
   • e-mailom alebo listom na adresu predávajúceho; môžete použiť vzorový formulár, nie je to však povinné.
3. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete najneskôr v posledný deň lehoty.
4. Tovar nám pošlite späť do 14 dní od odstúpenia na adresu: MaRRaC s. r. o., Hlavná 67/134, 900 89 Častá. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Zásielky na dobierku nepreberáme.
5. Do 14 dní od doručenia oznámenia vrátime všetky platby vrátane ceny dopravy (v sume najlacnejšieho bežného spôsobu dopravy, ktorý ponúkame). Platbu môžeme vrátiť až po doručení tovaru alebo po preukázaní, že bol odoslaný. Vraciame rovnakým spôsobom, akým kupujúci platil.
6. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností.
7. Kedy nemožno odstúpiť (§ 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.) – pri potravinách je to dôležité:
   • tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený (otvorené balenie orechov, ovocia, múk, korenia a pod.),
   • tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
   • tovar, ktorý mohol byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
   Neotvorené balenia v pôvodnom stave vrátiť môžete.

8. Zodpovednosť za vady (reklamácie)

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania. Vadu treba vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia. Podrobnosti sú v Reklamačnom poriadku. Pri potravinách je rozhodujúci stav tovaru pri dodaní a dodržanie podmienok skladovania uvedených na obale.

9. Riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete nám poslať žiadosť o nápravu na e-mail obchod@naorechy.eu. Ak ju zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od odoslania, môžete podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu subjektu ARS, napr. Slovenskej obchodnej inšpekcii. Zoznam subjektov ARS je zverejnený na webe Ministerstva hospodárstva SR. Právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.

10. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje spracúvame podľa dokumentu Ochrana osobných údajov.

11. Záverečné ustanovenia

1. Zmluvy sa uzatvárajú v slovenskom jazyku a riadia sa právom Slovenskej republiky.
2. Predávajúci môže podmienky meniť; na objednávku sa vzťahujú podmienky platné v čase jej odoslania.